运输和退货

我们目前为所有订单提供免费送货服务。您无需为 www.velanutra.com 上的任何订单支付任何运费。我们的大部分订单在订单后 3 个工作日内发货，并在发货后 5 天内交付。我们通过领先的快递服务发货，您可以在发货后在线跟踪您的订单。万一我们无法交付您订单中的任何物品，请放心，我们不会向您收取该物品的费用，否则您将获得全额退款。我们会尽最大努力按时按时运送您的订单。如上所述，我们会在下单后 3-5 个工作日内发货。但是，在某些情况下，我们可能需要更长的时间（最多 7 个工作日）来运送订单，因为我们可能必须从我们的供应商处采购。万一我们无法在您下订单后的 7 个工作日内完全发货，我们将取消订单中剩余的未发货部分，并向您发送电子邮件通知您。在这种情况下，您对订单未发货部分的付款将按照您付款的方式退还*。我们在所有工作日（周一至周六）发货，公共假期除外。为确保您的订单在最快的时间内完好无损地送达您手中，我们仅通过知名快递公司发货。虽然我们努力按时交货，但由于快递员的负载，估计会延迟 2-3 天。如果货件不包含您订购的所有物品，您将收到单独的电子邮件。

如果您认为商品状况不佳，或者包装被篡改或损坏，请在收货前拒绝收货，并致电我们的客服或发送电子邮件至 info@velanutra.com ，提及您的订单参考号。我们将尽最大努力确保尽快向您提供更换货物。请注意，根据印度税收法规，所有物品都将附有提及价格的发票。

*注意：如果我们必须取消您订单中的任何商品，如果您使用信用卡付款，则不会从您的信用卡中收取上述取消商品的费用。如果您使用借记卡/网上银行付款，您的银行将被指示在 2 个工作日内退还款项。但是，实际存入您帐户的金额将取决于您的银行处理时间，可能是 7-15 天。如果您在这段时间内没有收到信用证，请与您的银行联系，如果您遇到任何问题，请告知我们。